Mỗi thương hiệu đều có một câu chuyện và chỉ khi khách hàng cảm nhận được nó thì họ mới ghi nhớ
Thương hiệu chỉ thực sự đi vào tâm trí người dùng khi câu chuyện của nó được cảm nhận rõ ràng. RED tiếp cận thương hiệu từ phần lõi này, để mọi hoạt động về định vị, hình ảnh và truyền thông đều không bị rời rạc.