Giá trị cốt lõi là thứ giúp thương hiệu đi thẳng vào tâm trí người dùng
Thương hiệu là một chặng đường dài của những hành động liên tục và những sáng tạo đổi mới liên tục để tạo ra giá trị cốt lõi đi thẳng vào tâm trí người dùng và lưu lại ở đó lâu dài. RED xem dịch vụ không chỉ là thứ để bán mà là công cụ để tạo ra thay đổi cho thương hiệu.